▪ Record Access와 Field Visibility 문제해결하기

- record access 문제해결하기

- 공유모델에 관한 영역 관리의 영향 이해하기

- field visibility 관리하기

▪ Change Management

- sandbox에서 변경 관리하기

- change sets를 사용하여 변경 구축하기

▪ Custom Objects와 Apps를 이용하여 세일즈포스 확장하기

- custom objects, tabs, apps 만들기

- objects간 관계 생성하기

- delegated administration 사용하기

▪ Reporting 확장하기

- custom report 유형 생성하기

- cross filters를 사용하여 exception reports 만들기

- bucketing을 사용하여 report data 범위 설정하기

- reports와 dashboards 내에서 summaries 확장하기

- joined reports를 사용한 다양한 관점의 데이터 보여주기

- historical trending과 reporting snapshots을 사용하여 시간에 따른 데이터 분석하기

▪ Salesforce1과 Quick Actions를 사용하여 효율성 높이기

- Salesforce1 모바일 앱을 맞춤화하기

- object-specific quick actions 생성하기

- global quick actions생성하기

▪ 데이터 품질 높이기

- 데이터 품질을 access, cleanse, maintain하기

- Duplicate Management를 사용하여 중복기록 방지하기

- data.com을 이용하여 데이터를 clean하고 질적 향상시키기

▪ 복잡한 Business Processes를 자동화하기

- business processes 강화 및 자동화를 위해 validation rules, formula fields, workflow rules 그리고 processes 사용하기

▪ Approval Processes를 사용하여 Requests 간략화하기

- approval processes 관리하기

- approval processes 문제해결하기

▪ Visual Workflow를 이용하여 생산성 향상시키기

- Visual Workflow에 관한 실사례 이해하기

- flow를 만들고 구축하기

▪ Business Processes 자동화 확장 및 문제해결하기

- business process 자동화를 확장하기 위하여 Apex와Visualforce를 언제 사용할지 이해하기

- 자동화된 processes를 위한 실행순서 이해하기