교육과정 상세보기

교육정보
교육 일정	[희망일정입력]
교육 개요	IP Contact Center을 실제 운용하기 위해 필요한 지식과 운용 능력을 위해 개발된 과정입니다.
교육 목적	IP CC 를 구축 및 운영하기 위한 필수 개념 이해와 실무 활용을 향상
교육 기간	2일(16시간)
교육비	1,500,000 원
교재	(-)
선수 지식	OSI 7 Layer 및 TCP/IP 에 대한 기본 지식 Voice Networking 에 대한 기본 지식
교육 대상	IP Contact Center 구축 엔지니어 IP Contact Center 관리자
교육 내용	1. IP Call Center(IPCC) 개요 및 구성 요소와 동작 개요 2. CTI R개요 및 활용과 Call Manager에서의 CTI연동 예제 3. IP Contact Center 구축 시 고려 사항 4. Call Center 서비스를 위한 Planning 개요 5. CallManager와 IPCC사이의 연동 과정 소개 6. Call Center 연결을 위한 Call Routing 고려 사항 7. CallManager와 Call Center Server 연결을 위한 CTI 환경 설정 8. IP Contact Center 설치 및 초기 설정
수강후기	교육내용 강사 교육센터

컨텐츠