소개

• 세일즈포스의 작동 방식

• 세일즈포스 애플리케이션

• 세일즈포스 조직

데이터 액세스 및 보안

• 조직 액세스 제어

• 오브젝트를 검토하고 수정하는 사람을 관리

• 레코드에 대한 액세스 잠금 해제

• 레코드에 대한 액세스 공유

• 개별 필드 잠금

사용자 관리 및 문제 해결

• 새 사용자 만들기

• 로그인 문제 해결, 기록 액세스 및 현장 가시성 문제

세일즈포스 사용자 지정

• 구현에 대해 생각하기

• 사용자 지정 필드, 선택 목록, 페이지 레이아웃 및 레코드 유형

• 전자 메일 템플릿 만들기

비즈니스 프로세스 자동화

• 유효성 검사 규칙

• 할당 및 에스컬레이션 규칙

• 웹 투 리드 및 권한

• 번개 프로세스 빌더 및 워크플로우

• 승인 프로세스 및 시각적 워크플로우

데이터 보고서

• 보고서 탭, 폴더 및 형식

• 보고서 작성기 사용

• 데이터 요약

보고된 데이터 사용

• 데이터에서 더 많은 통찰력 얻기

• 대시보드

• 분석 전략

세일즈포스 에브리데이

• 채터, 그룹 및 커뮤니티

• 채터 답변 및 아이디어

• 세일즈포스1

• 세일즈포스 를 하루의 일부로 만들기

데이터 관리

• 데이터 마이그레이션 전략

• 데이터 품질

세일즈포스 확장

• 세일즈포스 구현

• 사용자 지정 개체, 앱 및 Salesforce 앱익스체인지

• 직접 빌드하기

마무리 및 인증

• 인증 프로세스 및 리소스