ITIL 자격증은 대기업 및 공공기관을 중심으로 IT서비스관리(ITSM) 도입이 활발하게 진행되고 있는 가운데 ITSM의 기반을 이루는 '세계 표준화 참조모델 ITIL(Information Technology Infrastructure Library)'를 기초를 배우는 Information Technology Infrastructure Library Foundation (ITIL-F) 과 Information Technology Infrastructure Library Introduction (ITIL-I) 로 구성돼 있습니다. ITIL 자격증은 교육과정을 필수로 이수해야 시험을 볼 자격이 주어집니다.

ITIL 자격증 주관 기관인 엑신 http://www.exin-exams.com/ 은 ITSM 국제 조직인 'itSM포럼'(itSMF)으로부터 시험에 관한 권한을 이관받아 대행하고 있으며, ITIL 에 대한 자격시험은 크게 Foundation, Practitioner, Service Manager 의 3단계로 구분되며 자격시험의 유형은 3가지이고 각 유형별 내용은 다음과 같습니다. 시험결과는 객관식 시험은 4주이내이고 주관식은 채점 후 8주 이내에 결과가 통보됩니다. VUE 시험센터에서 ITILF (Foundation Certificate in IT Service Management) 으로 보시면 됩니다.

ITIL 자격증은 인증기관인 EXIN(네덜란드)에서 주기적으로 국제우편으로 발송하고 있습니다.
응시자의 시험이 끝날 때마다 매번 자격증을 보내는 것이 아니라 정기적으로 모아서 발송하기 때문에 시일이 좀 걸리며 특히 요즘처럼 시험 응시자가 많은 경우는 지연되기도 합니다.